Hodnocení obchodu

Vážená paní Šimková, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, ačkoliv nás mrzí situace, která nastala. Dovolte mi reagovat na zmíněné body: Po zjištění problému s proteklým balíčkem jsme Vám obratem nabídli dvě řešení - vrácení peněz nebo zaslání nového zboží. I když jste na tuto nabídku nereagovala, ihned po zveřejnění Vaší recenze jsme Vás telefonicky kontaktovali a domluvili se na vrácení platby. Jak bylo vysvětleno během našeho telefonického hovoru, k vrácení peněz dojde po standardním potvrzení poškození zásilky dopravcem, což je běžný postup. Celou situaci aktivně řešíme a o výsledku Vás budeme informovat. Omlouváme se za nepříjemnosti a ujišťujeme Vás, že děláme vše pro rychlé a uspokojivé vyřešení této situace.